Warunki świadczenia usług

Strona internetowa: https://monarch-shop.eu
Ostatnia aktualizacja: 23.03.2026

1. Zakres zastosowania
Niniejszy Regulamin („Regulamin") ma zastosowanie do wszystkich umów zawartych między:
Slomax Group s.r.o.
Hlavní 28/20a, 362 63 Dalovice, Republika Czeska
E-mail: info@slomax.eu
(dalej: „Sprzedawca", „my", „nas")
a klientem (dalej: „Klient" lub „Ty")
za pośrednictwem sklepu internetowego pod adresem:
https://monarch-shop.eu
Niniejszy Regulamin ma zastosowanie do:
· konsumentów w rozumieniu §13 niemieckiego kodeksu cywilnego (BGB)
· przedsiębiorców w rozumieniu §14 BGB
Odrębne postanowienia obowiązują tam, gdzie zostało to wyraźnie wskazane.

2. Zawarcie umowy
2.1. Oferty produktów w sklepie internetowym nie stanowią prawnie wiążącej oferty, lecz zaproszenie do złożenia zamówienia.
2.2. Składając zamówienie, Klient składa wiążącą ofertę zakupu wybranych towarów.
2.3. Sprzedawca może przyjąć ofertę poprzez:
2.3.1. wysłanie wiadomości e-mail z potwierdzeniem zamówienia, lub
2.3.2. wysyłkę towarów
2.4. Automatyczne potwierdzenia odbioru nie stanowią przyjęcia oferty.
2.5. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do odmowy lub anulowania zamówień, w szczególności w następujących przypadkach:
2.5.1. oczywiste błędy w cenach lub opisach produktów
2.5.2. nieprawidłowe lub niekompletne dane klienta
2.5.3. niedostępność produktu
2.5.4. podejrzenie działalności fraudowej
2.5.5. niepowodzenie autoryzacji płatności
2.5.6. błędy techniczne lub systemowe
2.6. Umowa jest zawierana wyłącznie z chwilą jej przyjęcia przez Sprzedawcę.

3. Proces zamówienia i kroki techniczne
3.1. Klient wybiera produkty i umieszcza je w koszyku.
3.2. Przed złożeniem zamówienia Klient może sprawdzić i poprawić wszystkie wprowadzone dane.
3.3. Klikając przycisk zamówienia (np. „Kup teraz" / „Jetzt kaufen"), Klient składa wiążące zamówienie.
3.4. Po złożeniu zamówienia Klient otrzymuje automatyczny e-mail z potwierdzeniem.

4. Uprawnienie do składania zamówień
4.1. Klienci muszą posiadać zdolność do czynności prawnych.
4.2. Klienci biznesowi muszą podać prawidłowe dane firmy oraz, tam gdzie ma to zastosowanie, ważny numer NIP UE.

5. Ceny i VAT
5.1. Ceny są podane w EUR, chyba że zaznaczono inaczej.
5.2. Ceny dla konsumentów zawierają obowiązujący podatek VAT.
5.3. W przypadku transakcji B2B wewnątrz UE podatek VAT może być zwolniony w ramach mechanizmu odwrotnego obciążenia, po weryfikacji ważnego numeru NIP UE.
5.4. Koszty wysyłki są wyświetlane oddzielnie podczas finalizacji zamówienia.
5.5. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do korygowania oczywistych błędów w cenach.

6. Metody płatności
6.1. Dostępne metody płatności mogą obejmować:
6.1.1. Karty kredytowe/debetowe
6.1.2. Apple Pay
6.1.3. Google Pay
6.1.4. Shop Pay
6.1.5. inne lokalnie dostępne metody
6.2. Płatność jest wymagalna niezwłocznie, chyba że uzgodniono inaczej.
6.3. Sprzedawca może ograniczyć metody płatności w zależności od oceny ryzyka.
6.4. Sprzedawca jest uprawniony do anulowania zamówień w przypadku podejrzenia oszustwa lub niepowodzenia autoryzacji płatności.

7. Dostawa
7.1. Dostawa jest dostępna do wybranych krajów UE.
7.2. Czasy dostawy podane na stronie internetowej są szacunkowe.
7.3. Dostawy częściowe są dopuszczalne tam, gdzie jest to uzasadnione.
7.4. Szczegółowe informacje reguluje odrębna Polityka wysyłki.

8. Przejście ryzyka
8.1. W przypadku konsumentów ryzyko przechodzi z chwilą dostarczenia towarów Klientowi.
8.2. W przypadku przedsiębiorców ryzyko przechodzi z chwilą przekazania towarów przewoźnikowi.

9. Zastrzeżenie własności
Towary pozostają własnością Sprzedawcy do czasu otrzymania pełnej płatności.

10. Produkty subskrypcyjne
10.1. Niektóre produkty mogą być oferowane jako zakupy subskrypcyjne.
10.2. Warunki subskrypcji:
10.2.1. automatyczne odnowienie (miesięczne, chyba że zaznaczono inaczej)
10.2.2. cykliczna płatność
10.2.3. brak okresu próbnego
10.2.4. anulowanie możliwe po pierwszym zrealizowanym zamówieniu
10.3. Na subskrypcje mogą być stosowane rabaty.
10.4. Zarządzanie subskrypcją jest dostępne za pośrednictwem konta klienta lub obsługi klienta.

11. Informacje o produkcie
11.1. Sprzedawca oferuje produkty spożywcze.
11.2. Informacje o produkcie mogą obejmować:
11.2.1. składniki
11.2.2. alergeny
11.2.3. wartości odżywcze
11.2.4. instrukcje przechowywania
11.3. Klienci muszą zapoznać się z informacjami o alergenach przed spożyciem.
11.4. Zdjęcia produktów mają charakter wyłącznie ilustracyjny.
11.5. Nie udziela się żadnych gwarancji dotyczących konkretnych wyników zdrowotnych ani efektów.

12. Dostępność i dokładność informacji
12.1. Sprzedawca dąży do zapewnienia, że informacje o produktach, ceny i dostępność są dokładne i aktualne.
12.2. Z przyczyn technicznych mogą jednak wystąpić rozbieżności.
12.3. W przypadku rozbieżności:
12.3.1. pierwszeństwo mają informacje wyświetlane podczas finalizacji zamówienia
12.3.2. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do anulowania zamówień, których dotyczą rozbieżności

13. Gwarancja
13.1. Stosuje się ustawowe prawa gwarancyjne.
13.2. Konsumentom przysługują ustawowe prawa gwarancyjne zgodnie z prawem UE.
13.3. Prawa gwarancyjne przedsiębiorców mogą być ograniczone w zakresie dozwolonym przez prawo.

14. Odpowiedzialność
14.1. Sprzedawca ponosi odpowiedzialność zgodnie z obowiązującymi przepisami ustawowymi.
14.2. W zakresie dozwolonym przez obowiązujące prawo odpowiedzialność za szkody jest ograniczona do przewidywalnych i typowych szkód wynikających ze stosunku umownego.
14.3. Jakakolwiek dalsza odpowiedzialność jest wyłączona w zakresie prawnie dopuszczalnym.
14.4. Bezwzględnie obowiązujące przepisy ustawowe, w tym dotyczące odpowiedzialności za umyślne działanie, rażące niedbalstwo, naruszenie życia, ciała lub zdrowia oraz inne niewyłączalne podstawy odpowiedzialności, pozostają nienaruszone.

15. Informacje dla konsumentów (Verbraucherinformationen)
15.1. Istotne cechy towarów są opisane na stronach produktów.
15.2. Języki umowy:
15.2.1. Niemiecki
15.2.2. Angielski
15.2.3. Czeski
15.2.4. Polski
15.3. Treść umowy nie jest przechowywana po dokonaniu zakupu.
15.4. Klienci powinni zapisać dane zamówienia.

16. Prawo do odstąpienia od umowy
16.1. Prawo do odstąpienia od umowy
16.1.1. Mają Państwo prawo odstąpić od niniejszej umowy w terminie 14 dni bez podania jakiegokolwiek powodu.
16.1.2. Termin do odstąpienia od umowy wygasa po 14 dniach od dnia, w którym weszli Państwo w posiadanie towarów lub w którym osoba trzecia inna niż przewoźnik i wskazana przez Państwa weszła w posiadanie towarów.
16.2. Wykonanie prawa do odstąpienia od umowy
16.2.1. Aby skorzystać z prawa do odstąpienia od umowy, muszą Państwo poinformować nas o swojej decyzji w drodze jednoznacznego oświadczenia wysłanego e-mailem lub pocztą:
Slomax Group s.r.o.
Hlavní 28/20a
362 63 Dalovice
Republika Czeska
E-mail: info@slomax.eu
16.3. Skutki odstąpienia od umowy
16.3.1. zwrot płatności w terminie 14 dni
16.3.2. zwrot płatności przy użyciu pierwotnej metody płatności
16.3.3. Sprzedawca może wstrzymać zwrot do czasu otrzymania zwróconych towarów
16.4. Obowiązki dotyczące zwrotu towarów
16.4.1. zwrot towarów w terminie 14 dni
16.4.2. koszty zwrotu ponosi Klient
16.5. Stan towarów
16.5.1. Klient ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości towarów wynikające z obchodzenia się z nimi w sposób inny niż konieczny do stwierdzenia ich charakteru, cech i funkcjonowania.
16.6. Wyłączenie prawa do odstąpienia dotyczy:
16.6.1. zapieczętowanych towarów po ich otwarciu
16.6.2. towarów łatwo psujących się
16.6.3. towarów wykonanych na zamówienie
16.6.4. treści cyfrowych po pobraniu

17. Wzór formularza odstąpienia od umowy
Jeżeli chcą Państwo odstąpić od umowy, mogą Państwo wypełnić i odesłać poniższy formularz. Skorzystanie z tego formularza nie jest obowiązkowe.

Do:
Slomax Group s.r.o.
Hlavní 28/20a
362 63 Dalovice
Republika Czeska
E-mail: info@slomax.eu

Ja/My (*) niniejszym informuję/informujemy (*) o moim/naszym odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących towarów:
Zamówiono dnia / odebrano dnia:
Imię i nazwisko konsumenta(-ów):
Adres konsumenta(-ów):

Podpis konsumenta(-ów) (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej):

Data:

18. Reklamacje
Klienci mogą skontaktować się z nami:
E-mail: info@slomax.eu

Prosimy podać:
numer zamówienia
opis problemu
dowody

19. Pozasądowe rozwiązywanie sporów konsumenckich
19.1. Nie jesteśmy zobowiązani ani nie wyrażamy woli uczestnictwa w postępowaniach w sprawie rozwiązywania sporów przed konsumenckim organem arbitrażowym.

20. Prawo właściwe
20.1.1. Zastosowanie ma prawo Republiki Czeskiej, z wyłączeniem Konwencji Narodów Zjednoczonych o umowach międzynarodowej sprzedaży towarów (CISG).
20.1.2. W przypadku konsumentów wybór prawa ma zastosowanie wyłącznie w zakresie, w jakim nie pozbawia ich ochrony przyznanej bezwzględnie obowiązującymi przepisami prawa kraju ich zwykłego miejsca zamieszkania.

21. Postanowienia końcowe
21.1. Jeżeli jakiekolwiek postanowienie niniejszego Regulaminu jest lub stanie się w całości lub w części nieważne lub niewykonalne, nie wpływa to na ważność pozostałych postanowień.
21.2. W miejsce nieważnego lub niewykonalnego postanowienia stosuje się obowiązujące przepisy ustawowe.
21.3. To samo dotyczy przypadku jakiejkolwiek luki regulacyjnej.
21.4. Klient wyraża zgodę na to, aby jego dane kontaktowe (w tym adres e-mail i, w stosownych przypadkach, numer telefonu) były wykorzystywane do celów marketingu bezpośredniego, w tym remarketingu, tam gdzie jest to dozwolone przez prawo i z zastrzeżeniem obowiązujących wymogów dotyczących zgody.

22. Ograniczenie zamówień i ochrona przed nadużyciami
22.1. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do ograniczenia lub odmowy realizacji zamówień, które:
22.1.1. wydają się być składane przez nieautoryzowanych sprzedawców
22.1.2. obejmują zakupy hurtowe niezgodne z normalnym zachowaniem konsumenta
22.1.3. wskazują na zamiar nadużycia lub oszustwa

23. Przejrzystość
23.1. Sprzedawca działa jako niezależny podmiot handlowy.
23.2. Wszystkie produkty są oferowane bezpośrednio przez Sprzedawcę za pośrednictwem jego sklepu internetowego.
23.3. Sprzedawca zapewnia, że:
23.3.1. wyświetlane ceny odpowiadają cenom podczas finalizacji zamówienia
23.3.2. dostępność jest regularnie aktualizowana
23.3.3. nie są formułowane żadne wprowadzające w błąd twierdzenia

24. Komunikacja i powiadomienia
24.1. Komunikacja między Sprzedawcą a Klientem może odbywać się drogą elektroniczną.
24.2. Klient musi zapewnić, że podany adres e-mail jest prawidłowy.

25. Brak gwarancji ciągłej dostępności
25.1. Sprzedawca nie gwarantuje nieprzerwanej dostępności strony internetowej.
25.2. Tymczasowe przerwy w dostępności mogą wystąpić z powodu konserwacji lub problemów technicznych.