Polityka wysyłki

 

Strona internetowa: https://monarch-shop.eu
Ostatnia aktualizacja: 23.03.2026

1. Informacje ogólne
1.1. Niniejsza Polityka wysyłki ma zastosowanie do wszystkich zamówień złożonych za pośrednictwem sklepu internetowego prowadzonego przez:
Slomax Group s.r.o.
Hlavní 28/20a
362 63 Dalovice
Republika Czeska
E-mail: info@slomax.eu
1.2. Niniejsza polityka opisuje warunki dotyczące realizacji zamówień, wysyłki, dostawy oraz obsługi przesyłek.

2. Obszary dostawy
2.1. Obecnie dostarczamy do wybranych krajów Unii Europejskiej:
2.1.1. Austria
2.1.2. Belgia
2.1.3. Chorwacja
2.1.4. Republika Czeska
2.1.5. Dania
2.1.6. Estonia
2.1.7. Francja
2.1.8. Niemcy
2.1.9. Węgry
2.1.10. Włochy
2.1.11. Łotwa
2.1.12. Litwa
2.1.13. Luksemburg
2.1.14. Holandia
2.1.15. Polska
2.1.16. Rumunia
2.1.17. Słowacja
2.1.18. Słowenia
2.2. Wysyłka poza Unię Europejską nie jest obecnie dostępna.

3. Metody wysyłki
3.1. Zamówienia są wysyłane za pośrednictwem zewnętrznych dostawców usług logistycznych (przewoźników), którymi mogą być:
3.1.1. DHL
3.1.2. DPD
3.1.3. GLS
3.1.4. UPS
3.2. W razie potrzeby operacyjnej mogą być wykorzystywani dodatkowi przewoźnicy, w zależności od kraju docelowego, logistyki magazynowej lub dostępności usług.
3.3. Konkretny przewoźnik może się różnić w zależności od kraju docelowego, lokalizacji magazynu oraz uwarunkowań operacyjnych.

4. Czas realizacji zamówienia
4.1. Zamówienia są zazwyczaj realizowane w ciągu 1 dnia roboczego od potwierdzenia płatności.
4.2. Zamówienia są realizowane w dni robocze (od poniedziałku do piątku), z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.
4.3. Zamówienia złożone po dziennym terminie granicznym realizacji mogą zostać przetworzone następnego dnia roboczego.
4.4. W okresach wzmożonego ruchu (np. święta, promocje) czas realizacji może ulec wydłużeniu.

5. Czas dostawy
5.1. Szacowany czas dostawy zależy od kraju docelowego i przewoźnika.
Typowe czasy dostawy:
Niemcy: zazwyczaj 3–5 dni roboczych od wysyłki
Pozostałe kraje UE: 3–7 dni roboczych
5.2. Czasy dostawy są szacunkowe i nie są gwarantowane.
5.3. Opóźnienia mogą wystąpić z powodu:
5.3.1. problemów po stronie przewoźnika
5.3.2. okresów wzmożonego popytu
5.3.3. błędnych danych wysyłkowych
5.3.4. nieprzewidzianych zakłóceń logistycznych
5.4. Czasy dostawy liczone są od daty wysyłki, a nie od daty złożenia zamówienia.

6. Koszty wysyłki
6.1. Koszty wysyłki są obliczane i wyświetlane podczas finalizacji zamówienia.
6.2. Wysyłka jest bezpłatna dla wszystkich zamówień o łącznej wartości 15 € lub więcej, pod warunkiem że adres dostawy znajduje się w jednym z krajów wymienionych w punktach 2.1.1–2.1.18 niniejszej Polityki wysyłki.
6.3. W przypadku zamówień poniżej 15 € koszty wysyłki są obliczane na podstawie:
6.3.1. miejsca docelowego dostawy
6.3.2. wartości zamówienia
6.3.3. wagi i wymiarów
6.4. Wszelkie obowiązujące koszty wysyłki są wyraźnie wyświetlane podczas finalizacji zamówienia, przed jego złożeniem.
6.5. Koszt wysyłki wyświetlony podczas finalizacji zamówienia jest ostateczny i wiążący dla danego zamówienia.

7. Informacje o śledzeniu przesyłki
7.1. Po wysłaniu zamówienia Klient otrzyma wiadomość e-mail z potwierdzeniem wysyłki.
7.2. Wiadomość ta może zawierać numer śledzenia oraz link umożliwiający śledzenie przesyłki.
7.3. Dostępność śledzenia zależy od wybranego przewoźnika i miejsca docelowego.
7.4. Informacje o śledzeniu przesyłki są dostarczane przez przewoźnika. Dostępność i widoczność śledzenia w koncie klienta może zależeć od integracji technicznej i nie zawsze może być zagwarantowana.

8. Warunki dostawy
8.1. Dostawy są realizowane na adres podany przez Klienta.
8.2. Klient jest zobowiązany do zapewnienia, że:
8.2.1. adres wysyłki jest prawidłowy i kompletny
8.2.2. w razie potrzeby dostępna jest osoba do odbioru przesyłki
8.3. Dostawa do paczkomatów lub punktów odbioru może być dostępna w zależności od przewoźnika.

9. Nieudana dostawa
9.1. Jeżeli dostawa nie powiedzie się z przyczyn leżących po stronie Klienta (np. błędny adres, nieobecność), przesyłka może zostać:
9.1.1. zwrócona do Sprzedawcy, lub
9.1.2. pozostawiona u przewoźnika do odbioru
9.2. Klientowi mogą zostać naliczone dodatkowe koszty wysyłki za ponowną dostawę.

10. Paczki niemożliwe do doręczenia
10.1. Jeżeli paczka zostanie zwrócona do Sprzedawcy jako niedoręczalna:
10.1.1. Sprzedawca skontaktuje się z Klientem
10.1.2. ponowna wysyłka może zostać zorganizowana na koszt Klienta
10.2. Jeżeli Klient nie odpowie w rozsądnym terminie, zamówienie może zostać anulowane zgodnie z Regulaminem.
10.3. Jeżeli ponowna wysyłka jest wymagana po nieudanej lub niedoręczonej dostawie z przyczyn leżących po stronie Klienta, koszty ponownej wysyłki ponosi Klient.

11. Dostawy częściowe
11.1. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do realizacji zamówień w kilku częściowych wysyłkach, jeżeli jest to konieczne.
11.2. Nie spowoduje to dodatkowych kosztów wysyłki dla Klienta, chyba że wyraźnie uzgodniono inaczej.

12. Zamówienia subskrypcyjne
12.1. Zamówienia subskrypcyjne są realizowane i wysyłane na tych samych warunkach co zamówienia standardowe.
12.2. Każde cykliczne zamówienie subskrypcyjne traktowane jest jako odrębne zamówienie i podlega dostępności produktu w momencie realizacji.
12.3. Czasy realizacji i dostawy zamówień subskrypcyjnych podlegają tym samym zasadom, które zostały określone w punktach 4 i 5 niniejszej Polityki wysyłki.

13. Cło i opłaty
13.1. W przypadku przesyłek w obrębie Unii Europejskiej nie są pobierane cła.
13.2. W przypadku ewentualnych przyszłych przesyłek poza UE (jeśli będą oferowane) mogą obowiązywać dodatkowe cła, podatki lub opłaty, które są odpowiedzialnością Klienta.

14. Ryzyko i własność
14.1. Ryzyko utraty lub uszkodzenia przechodzi na:
14.1.1. konsumentów: z chwilą dostarczenia
14.1.2 klientów biznesowych: z chwilą przekazania przewoźnikowi
14.2. Własność towaru pozostaje przy Sprzedawcy do czasu otrzymania pełnej płatności.

15. Opóźnienia i siła wyższa
15.1. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia spowodowane okolicznościami pozostającymi poza jego kontrolą, w tym między innymi:
15.1.1. klęskami żywiołowymi
15.1.2. strajkami
15.1.3. zakłóceniami transportu
15.1.4. działaniami władz
15.2. W takich przypadkach czasy dostawy mogą ulec odpowiedniemu wydłużeniu.

16. Dokładność informacji o wysyłce
16.1. Sprzedawca zapewnia, że:
16.1.1. koszty wysyłki
16.1.2. czasy dostawy
16.1.3. obszary dostawy
są jasno i rzetelnie komunikowane na stronie internetowej oraz podczas finalizacji zamówienia.
16.2. W przypadku rozbieżności pierwszeństwo mają informacje wyświetlane podczas finalizacji zamówienia.
16.3. Sprzedawca dokłada wszelkich starań w celu zapewnienia spójności między:
16.3.1. informacjami na stronie internetowej
16.3.2. informacjami podczas finalizacji zamówienia
16.3.3. materiałami reklamowymi i ofertami produktów

17. Kontakt
W przypadku wszelkich zapytań dotyczących wysyłki prosimy o kontakt:
E-mail: info@slomax.eu