Versand
Website: https://monarch-shop.eu
Zuletzt aktualisiert: 23.03.2026
1. Allgemeine Informationen
1.1. Diese Versandrichtlinie gilt für alle Bestellungen, die über den Onlineshop aufgegeben werden, der betrieben wird von:
Slomax Group s.r.o.
Hlavní 28/20a
362 63 Dalovice
Tschechische Republik
E-Mail: info@slomax.eu
1.2. Diese Richtlinie beschreibt die Bedingungen für die Bestellabwicklung, den Versand, die Lieferung und die Handhabung von Sendungen.
2. Liefergebiete
2.1. Wir liefern derzeit in ausgewählte Länder der Europäischen Union:
2.1.1. Österreich
2.1.2. Belgien
2.1.3. Kroatien
2.1.4. Tschechische Republik
2.1.5. Dänemark
2.1.6. Estland
2.1.7. Frankreich
2.1.8. Deutschland
2.1.9. Ungarn
2.1.10. Italien
2.1.11. Lettland
2.1.12. Litauen
2.1.13. Luxemburg
2.1.14. Niederlande
2.1.15. Polen
2.1.16. Rumänien
2.1.17. Slowakei
2.1.18. Slowenien
2.2. Ein Versand außerhalb der Europäischen Union ist derzeit nicht verfügbar.
3. Versandmethoden
3.1. Bestellungen werden über externe Logistikdienstleister (Spediteure) versendet, zu denen gehören können:
3.1.1. DHL
3.1.2. DPD
3.1.3. GLS
3.1.4. UPS
3.2. Bei betrieblichem Bedarf können auch weitere Spediteure eingesetzt werden, abhängig vom Zielland, der Lagerlogistik oder der Dienstverfügbarkeit.
3.3. Der konkrete Spediteur kann je nach Zielland, Lagerstandort und betrieblichen Gegebenheiten variieren.
4. Bearbeitungszeit
4.1. Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 1 Werktag nach Zahlungsbestätigung bearbeitet.
4.2. Bestellungen werden an Werktagen (Montag bis Freitag) bearbeitet, gesetzliche Feiertage ausgenommen.
4.3. Bestellungen, die nach dem täglichen Bearbeitungsschluss eingehen, können am nächsten Werktag bearbeitet werden.
4.4. In Stoßzeiten (z. B. Feiertage, Aktionen) kann sich die Bearbeitungszeit verlängern.
5. Lieferzeit
5.1. Die voraussichtliche Lieferzeit hängt vom Zielland und dem Spediteur ab.
Übliche Lieferzeiten:
Deutschland: in der Regel 3–5 Werktage ab Versand
Andere EU-Länder: 3–7 Werktage
5.2. Lieferzeiten sind Schätzungen und nicht garantiert.
5.3. Verzögerungen können auftreten aufgrund von:
5.3.1. spediteursbedingten Problemen
5.3.2. Zeiten mit hoher Nachfrage
5.3.3. fehlerhaften Versandinformationen
5.3.4. unvorhergesehenen logistischen Störungen
5.4. Lieferzeiten werden ab dem Versanddatum berechnet, nicht ab dem Datum der Bestellaufgabe.
6. Versandkosten
6.1. Versandkosten werden beim Checkout berechnet und angezeigt.
6.2. Der Versand ist kostenlos für alle Bestellungen mit einem Gesamtwert von 15 € oder mehr, sofern sich die Lieferadresse in einem der in den Abschnitten 2.1.1 bis 2.1.18 dieser Versandrichtlinie aufgeführten Länder befindet.
6.3. Für Bestellungen unter 15 € werden die Versandkosten auf Basis folgender Faktoren berechnet:
6.3.1. Lieferziel
6.3.2. Bestellwert
6.3.3. Gewicht und Abmessungen
6.4. Anfallende Versandkosten werden beim Checkout vor der Bestellabgabe klar angezeigt.
6.5. Die beim Checkout angezeigte Versandkostenpauschale ist endgültig und für die Bestellung bindend.
7. Sendungsverfolgung
7.1. Sobald die Bestellung versandt wurde, erhält der Kunde eine Versandbestätigungs-E-Mail.
7.2. Diese E-Mail kann eine Sendungsnummer und einen Link zur Sendungsverfolgung enthalten.
7.3. Die Verfügbarkeit der Sendungsverfolgung hängt vom gewählten Spediteur und dem Zielort ab.
7.4. Informationen zur Sendungsverfolgung werden vom Spediteur bereitgestellt. Die Verfügbarkeit und Sichtbarkeit der Sendungsverfolgung im Kundenkonto kann von der technischen Integration abhängen und ist nicht immer garantiert.
8. Lieferbedingungen
8.1. Lieferungen erfolgen an die vom Kunden angegebene Adresse.
8.2. Der Kunde ist dafür verantwortlich, dass:
8.2.1. die Lieferadresse korrekt und vollständig ist
8.2.2. ggf. eine Person zur Entgegennahme der Sendung anwesend ist
8.3. Die Lieferung an Paketboxen oder Abholstationen kann je nach Spediteur verfügbar sein.
9. Fehlgeschlagene Zustellung
9.1. Schlägt die Zustellung aus Gründen fehl, die dem Kunden zuzurechnen sind (z. B. falsche Adresse, Abwesenheit), kann die Sendung:
9.1.1. an den Verkäufer zurückgesandt werden, oder
9.1.2. beim Spediteur zur Abholung hinterlegt werden
9.2. Dem Kunden können zusätzliche Versandkosten für eine erneute Zustellung berechnet werden.
10. Unzustellbare Pakete
10.1. Wenn ein Paket als unzustellbar an den Verkäufer zurückgesandt wird:
10.1.1. nimmt der Verkäufer Kontakt mit dem Kunden auf
10.1.2. kann ein erneuter Versand auf Kosten des Kunden veranlasst werden
10.2. Antwortet der Kunde nicht innerhalb einer angemessenen Frist, kann die Bestellung gemäß den AGB storniert werden.
10.3. Wird ein erneuter Versand nach einer fehlgeschlagenen oder unzustellbaren Lieferung aus kundenseitig zu vertretenden Gründen beantragt, trägt der Kunde die Kosten des erneuten Versands.
11. Teillieferungen
11.1. Der Verkäufer behält sich das Recht vor, Bestellungen bei Bedarf in mehreren Teillieferungen zuzustellen.
11.2. Dem Kunden entstehen dadurch keine zusätzlichen Versandkosten, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde.
12. Abonnementbestellungen
12.1. Abonnementbestellungen werden unter denselben Bedingungen wie Standardbestellungen bearbeitet und versandt.
12.2. Jede wiederkehrende Abonnementbestellung wird als separate Bestellung behandelt und unterliegt der Produktverfügbarkeit zum Zeitpunkt der Bearbeitung.
12.3. Bearbeitungs- und Lieferzeiten für Abonnementbestellungen folgen denselben Regeln wie in den Abschnitten 4 und 5 dieser Versandrichtlinie festgelegt.
13. Zoll und Abgaben
13.1. Für Sendungen innerhalb der Europäischen Union fallen keine Zollgebühren an.
13.2. Für etwaige künftige Sendungen außerhalb der EU (sofern angeboten) können zusätzliche Zölle, Steuern oder Gebühren anfallen, die der Kunde zu tragen hat.
14. Gefahrübergang und Eigentum
14.1. Das Risiko des Verlusts oder der Beschädigung geht über auf:
14.1.1. Verbraucher: mit der Zustellung
14.1.2 Geschäftskunden: mit der Übergabe an den Spediteur
14.2. Das Eigentum an der Ware verbleibt beim Verkäufer, bis die vollständige Zahlung eingegangen ist.
15. Verzögerungen und höhere Gewalt
15.1. Der Verkäufer haftet nicht für Verzögerungen, die durch Umstände außerhalb seines Einflussbereichs verursacht werden, einschließlich, aber nicht beschränkt auf:
15.1.1. Naturkatastrophen
15.1.2. Streiks
15.1.3. Transportausfälle
15.1.4. behördliche Maßnahmen
15.2. In solchen Fällen können sich Lieferzeiten entsprechend verlängern.
16. Richtigkeit der Versandinformationen
16.1. Der Verkäufer stellt sicher, dass:
16.1.1. Versandkosten
16.1.2. Lieferzeiten
16.1.3. Liefergebiete
auf der Website und beim Checkout klar und korrekt kommuniziert werden.
16.2. Bei Unstimmigkeiten haben die beim Checkout angezeigten Informationen Vorrang.
16.3. Der Verkäufer unternimmt angemessene Anstrengungen, um die Übereinstimmung zwischen:
16.3.1. Website-Informationen
16.3.2. Checkout-Informationen
16.3.3. Werbe- und Produktangeboten
sicherzustellen.
17. Kontakt
Bei versandbezogenen Anfragen wenden Sie sich bitte an:
E-Mail: info@slomax.eu
