Podmínky služby

Webová stránka: https://monarch-shop.eu
Poslední aktualizace: 23.03.2026

1. Rozsah použití
Tyto Obchodní podmínky („Podmínky") se vztahují na všechny smlouvy uzavřené mezi:
Slomax Group s.r.o.
Hlavní 28/20a, 362 63 Dalovice, Česká republika
E-mail: info@slomax.eu
(dále jen „Prodávající", „my", „nás")
a zákazníkem (dále jen „Zákazník" nebo „vy")
prostřednictvím internetového obchodu na adrese:
https://monarch-shop.eu
Tyto Podmínky se vztahují na:
· spotřebitele ve smyslu §13 německého občanského zákoníku (BGB)
· podnikatele ve smyslu §14 BGB
Tam, kde je to výslovně uvedeno, platí zvláštní ustanovení.

2. Uzavření smlouvy
2.1. Nabídky produktů v internetovém obchodě nepředstavují právně závaznou nabídku, ale výzvu k podání objednávky.
2.2. Podáním objednávky zákazník předkládá závaznou nabídku na koupi vybraného zboží.
2.3. Prodávající může nabídku přijmout:
2.3.1. zasláním potvrzení objednávky e-mailem, nebo
2.3.2. odesláním zboží
2.4. Automatická potvrzení o přijetí objednávky nepředstavují přijetí nabídky.
2.5. Prodávající si vyhrazuje právo odmítnout nebo zrušit objednávky zejména v následujících případech:
2.5.1. zjevné chyby v cenách nebo popisech produktů
2.5.2. nesprávné nebo neúplné údaje zákazníka
2.5.3. nedostupnost produktu
2.5.4. podezření na podvodné jednání
2.5.5. selhání autorizace platby
2.5.6. technické nebo systémové chyby
2.6. Smlouva je uzavřena až okamžikem přijetí nabídky prodávajícím.

3. Proces objednávky a technické kroky
3.1. Zákazník vybírá produkty a vkládá je do nákupního košíku.
3.2. Před odesláním objednávky může zákazník zkontrolovat a opravit veškeré zadané údaje.
3.3. Kliknutím na tlačítko objednávky (např. „Koupit nyní" / „Jetzt kaufen") zákazník odesílá závaznou objednávku.
3.4. Po odeslání objednávky zákazník obdrží automatický potvrzovací e-mail.

4. Způsobilost zákazníka
4.1. Zákazníci musí být způsobilí k uzavírání smluv.
4.2. Podnikatelé musí poskytnout přesné firemní údaje a tam, kde je to relevantní, platné DIČ.

5. Ceny a DPH
5.1. Ceny jsou uvedeny v EUR, není-li uvedeno jinak.
5.2. Ceny pro spotřebitele zahrnují příslušnou DPH.
5.3. U intrakomunitárních transakcí B2B může být DPH osvobozena v rámci mechanismu přenesení daňové povinnosti, a to po ověření platného DIČ.
5.4. Náklady na doručení jsou zobrazeny samostatně při pokladně.
5.5. Prodávající si vyhrazuje právo opravit zjevné chyby v cenách.

6. Způsoby platby
6.1. Dostupné způsoby platby mohou zahrnovat:
6.1.1. Kreditní/debetní karty
6.1.2. Apple Pay
6.1.3. Google Pay
6.1.4. Shop Pay
6.1.5. další místně dostupné způsoby platby
6.2. Platba je splatná okamžitě, není-li dohodnuto jinak.
6.3. Prodávající může omezit způsoby platby v závislosti na hodnocení rizika.
6.4. Prodávající je oprávněn zrušit objednávky v případě podezření na podvod nebo selhání autorizace platby.

7. Doručení
7.1. Doručení je dostupné do vybraných zemí EU.
7.2. Doby doručení uvedené na webu jsou pouze orientační.
7.3. Částečné dodávky jsou přípustné, pokud je to odůvodněné.
7.4. Další podrobnosti se řídí samostatnými Zásadami doručování.

8. Přechod rizika
8.1. U spotřebitelů přechází riziko okamžikem doručení zákazníkovi.
8.2. U podnikatelů přechází riziko okamžikem předání dopravci.

9. Výhrada vlastnictví
Zboží zůstává ve vlastnictví prodávajícího až do okamžiku přijetí úplné platby.

10. Produkty v rámci předplatného
10.1. Některé produkty mohou být nabízeny jako nákupy na bázi předplatného.
10.2. Podmínky předplatného:
10.2.1. automatické obnovení (měsíčně, není-li uvedeno jinak)
10.2.2. opakovaná platba
10.2.3. bez zkušebního období
10.2.4. zrušení je možné po dokončení první objednávky
10.3. Na předplatné se mohou vztahovat slevy.
10.4. Správa předplatného je dostupná prostřednictvím zákaznického účtu nebo zákaznické podpory.

11. Informace o produktu
11.1. Prodávající nabízí potravinářské produkty.
11.2. Informace o produktu mohou zahrnovat:
11.2.1. složení
11.2.2. alergeny
11.2.3. nutriční hodnoty
11.2.4. pokyny pro skladování
11.3. Zákazníci jsou povinni před konzumací zkontrolovat informace o alergenech.
11.4. Obrázky produktů slouží pouze pro ilustrační účely.
11.5. Nejsou poskytovány žádné záruky ohledně specifických zdravotních výsledků nebo účinků.

12. Dostupnost a přesnost informací
12.1. Prodávající usiluje o to, aby informace o produktech, ceny a dostupnost byly přesné a aktuální.
12.2. Z technických důvodů však mohou nastat nesrovnalosti.
12.3. V případě nesrovnalostí:
12.3.1. mají přednost informace zobrazené při pokladně
12.3.2. prodávající si vyhrazuje právo zrušit dotčené objednávky

13. Záruka
13.1. Uplatňují se zákonná záruční práva.
13.2. Spotřebitelé mají nárok na zákonná záruční práva podle práva EU.
13.3. Záruční práva podnikatelů mohou být omezena v rozsahu povoleném zákonem.

14. Odpovědnost
14.1. Prodávající odpovídá v souladu s platnými zákonnými ustanoveními.
14.2. V rozsahu povoleném platným právem je odpovědnost za škody omezena na předvídatelné a typické škody vzniklé ze smluvního vztahu.
14.3. Jakákoli další odpovědnost je vyloučena v rozsahu právně přípustném.
14.4. Závazná zákonná ustanovení, včetně těch týkajících se odpovědnosti za úmysl, hrubou nedbalost, újmu na životě, těle nebo zdraví a jiné nevyloučitelné odpovědnosti, zůstávají nedotčena.

15. Informace pro spotřebitele (Verbraucherinformationen)
15.1. Podstatné vlastnosti zboží jsou popsány na stránkách produktů.
15.2. Jazyky smlouvy:
15.2.1. Němčina
15.2.2. Angličtina
15.2.3. Čeština
15.2.4. Polština
15.3. Text smlouvy není po uskutečnění nákupu uchováván.
15.4. Zákazníci by si měli uložit údaje o objednávce.

16. Právo na odstoupení od smlouvy
16.1. Právo na odstoupení od smlouvy
16.1.1. Máte právo odstoupit od této smlouvy do 14 dnů bez udání důvodu.
16.1.2. Lhůta pro odstoupení od smlouvy je 14 dnů ode dne, kdy vy nebo vámi určená třetí osoba (jiná než dopravce) fyzicky převezmete zboží.
16.2. Uplatnění práva na odstoupení
16.2.1. Pro uplatnění práva nás musíte informovat jednoznačným prohlášením zaslaným e-mailem nebo poštou:
Slomax Group s.r.o.
Hlavní 28/20a
362 63 Dalovice
Česká republika
E-mail: info@slomax.eu
16.3. Důsledky odstoupení od smlouvy
16.3.1. vrácení platby do 14 dnů
16.3.2. vrácení platby původním způsobem platby
16.3.3. prodávající může vrácení platby zadržet až do obdržení vráceného zboží
16.4. Povinnosti při vrácení zboží
16.4.1. vrácení zboží do 14 dnů
16.4.2. náklady na vrácení zboží nese zákazník
16.5. Stav zboží
16.5.1. Zákazník odpovídá za snížení hodnoty zboží vzniklé jeho používáním nad rámec nezbytné prohlídky.
16.6. Vyloučení práva na odstoupení se vztahuje na:
16.6.1. zapečetěné zboží otevřené po doručení
16.6.2. zboží podléhající rychlé zkáze
16.6.3. zboží zhotovené na míru
16.6.4. digitální obsah po stažení

17. Vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy
Pokud si přejete odstoupit od smlouvy, můžete vyplnit a vrátit tento formulář. Použití tohoto formuláře není povinné.

Komu:
Slomax Group s.r.o.
Hlavní 28/20a
362 63 Dalovice
Česká republika
E-mail: info@slomax.eu

Já/My tímto oznamuji/oznamujeme, že odstupuji/odstupujeme od smlouvy o koupi následujícího zboží:
Objednáno dne / přijato dne:
Jméno spotřebitele/spotřebitelů:
Adresa spotřebitele/spotřebitelů:

Podpis spotřebitele/spotřebitelů (pouze pokud je tento formulář zasílán v papírové podobě):

Datum:

18. Reklamace
Zákazníci nás mohou kontaktovat:
E-mail: info@slomax.eu

Uveďte prosím:
číslo objednávky
popis problému
důkazy

19. Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů
19.1. Nejsme povinni ani ochotni účastnit se řízení o řešení sporů před spotřebitelským rozhodčím orgánem.

20. Rozhodné právo
20.1.1. Uplatňuje se právo České republiky s vyloučením Úmluvy OSN o smlouvách o mezinárodní koupi zboží (CISG).
20.1.2. Pro spotřebitele se tato volba práva uplatní pouze v rozsahu, v němž je nezbavuje ochrany poskytované závaznými ustanoveními práva země, v níž mají obvyklé bydliště.

21. Závěrečná ustanovení
21.1. Pokud je některé ustanovení těchto Podmínek zcela nebo zčásti neplatné nebo nevymahatelné, platnost ostatních ustanovení tím není dotčena.
21.2. Namísto neplatného nebo nevymahatelného ustanovení se uplatní příslušná zákonná ustanovení.
21.3. Totéž platí v případě jakékoli regulatorní mezery.
21.4. Zákazník souhlasí s tím, že jeho kontaktní údaje (včetně e-mailové adresy a případně telefonního čísla) mohou být použity pro účely přímého marketingu, včetně remarketingu, kde to právní předpisy dovolují a v souladu s příslušnými požadavky na souhlas.

22. Omezení objednávek a ochrana před zneužitím
22.1. Prodávající si vyhrazuje právo omezit nebo odmítnout objednávky, které:
22.1.1. se jeví být podávány neoprávněnými prodejci
22.1.2. zahrnují hromadné nákupy neodpovídající běžnému spotřebitelskému chování
22.1.3. naznačují zneužívající nebo podvodný záměr

23. Transparentnost
23.1. Prodávající působí jako nezávislý obchodní subjekt.
23.2. Veškeré produkty jsou nabízeny přímo prodávajícím prostřednictvím jeho internetového obchodu.
23.3. Prodávající zajišťuje, aby:
23.3.1. zobrazené ceny odpovídaly cenám při pokladně
23.3.2. dostupnost byla pravidelně aktualizována
23.3.3. nebyla uváděna žádná zavádějící tvrzení

24. Komunikace a oznámení
24.1. Komunikace mezi prodávajícím a zákazníkem může probíhat elektronicky.
24.2. Zákazník musí zajistit, aby poskytnutá e-mailová adresa byla platná.

25. Žádná záruka nepřetržité dostupnosti
25.1. Prodávající nezaručuje nepřerušenou dostupnost webové stránky.
25.2. Dočasné