Zásady pro doručování

Webová stránka: https://monarch-shop.eu Poslední aktualizace: 23.03.2026

1. Obecné informace
1.1. Tyto Zásady doručování se vztahují na všechny objednávky zadané prostřednictvím internetového obchodu provozovaného společností: Slomax Group s.r.o. Hlavní 28/20a 362 63 Dalovice Česká republika E-mail: info@slomax.eu 1.2. Tyto zásady popisují podmínky zpracování objednávek, dopravy, doručení a manipulace se zásilkami.

2. Oblasti doručování
2.1. Momentálně doručujeme do vybraných zemí Evropské unie: 2.1.1. Rakousko 2.1.2. Belgie 2.1.3. Chorvatsko 2.1.4. Česká republika 2.1.5. Dánsko 2.1.6. Estonsko 2.1.7. Francie 2.1.8. Německo 2.1.9. Maďarsko 2.1.10. Itálie 2.1.11. Lotyšsko 2.1.12. Litva 2.1.13. Lucembursko 2.1.14. Nizozemsko 2.1.15. Polsko 2.1.16. Rumunsko 2.1.17. Slovensko 2.1.18. Slovinsko 2.2. Doručování mimo Evropskou unii není momentálně dostupné.

3. Způsoby doručování
3.1. Objednávky jsou zasílány prostřednictvím externích logistických poskytovatelů (dopravců), kteří mohou zahrnovat: 3.1.1. DHL 3.1.2. DPD 3.1.3. GLS 3.1.4. UPS 3.2. V případě provozní potřeby mohou být využiti i další dopravci, a to v závislosti na cílové zemi, skladové logistice nebo dostupnosti služeb. 3.3. Konkrétní dopravce se může lišit v závislosti na cílové zemi, umístění skladu a provozních podmínkách.

4. Doba zpracování objednávky
4.1. Objednávky jsou zpravidla zpracovány do 1 pracovního dne od potvrzení platby. 4.2. Objednávky jsou zpracovávány v pracovní dny (pondělí až pátek), s výjimkou státních svátků. 4.3. Objednávky zadané po denním časovém limitu pro zpracování mohou být zpracovány následující pracovní den. 4.4. V době zvýšené poptávky (např. svátky, akce) může být doba zpracování prodloužena.

5. Doba doručení
5.1. Odhadovaná doba doručení závisí na cílové zemi a dopravci. Obvyklé doby doručení: Německo: zpravidla 3–5 pracovních dnů od odeslání Ostatní země EU: 3–7 pracovních dnů 5.2. Doby doručení jsou pouze orientační a nejsou zaručeny. 5.3. Zpoždění může nastat v důsledku: 5.3.1. problémů na straně dopravce 5.3.2. období zvýšené poptávky 5.3.3. nesprávných doručovacích údajů 5.3.4. nepředvídaných logistických komplikací 5.4. Doby doručení se počítají od data odeslání zásilky, nikoli od data zadání objednávky.

6. Náklady na doručení
6.1. Náklady na doručení jsou vypočteny a zobrazeny při pokladně. 6.2. Doprava je zdarma pro všechny objednávky v celkové hodnotě 15 € a více, pokud se doručovací adresa nachází v některé ze zemí uvedených v oddílech 2.1.1 až 2.1.18 těchto Zásad doručování. 6.3. Pro objednávky nižší než 15 € jsou náklady na doručení vypočteny na základě: 6.3.1. cílové destinace doručení 6.3.2. hodnoty objednávky 6.3.3. hmotnosti a rozměrů 6.4. Veškeré platné náklady na doručení jsou přehledně zobrazeny při pokladně před dokončením objednávky. 6.5. Náklady na doručení zobrazené při pokladně jsou konečné a pro danou objednávku závazné.

7. Informace o sledování zásilky
7.1. Po odeslání objednávky zákazník obdrží potvrzovací e-mail o odeslání zásilky. 7.2. Tento e-mail může obsahovat číslo zásilky a odkaz pro sledování zásilky. 7.3. Dostupnost sledování závisí na zvoleném dopravci a cílové destinaci. 7.4. Informace o sledování zásilky poskytuje dopravce. Dostupnost a viditelnost sledování v zákaznickém účtu může záviset na technické integraci a není vždy zaručena.

8. Podmínky doručení
8.1. Zásilky jsou doručovány na adresu uvedenou zákazníkem. 8.2. Zákazník je povinen zajistit, aby: 8.2.1. doručovací adresa byla správná a úplná 8.2.2. v případě potřeby byla k dispozici osoba pro převzetí zásilky 8.3. Doručení do balíkomatů nebo na výdejní místa může být dostupné v závislosti na dopravci.

9. Nedoručení zásilky
9.1. Pokud doručení selže z důvodů přičitatelných zákazníkovi (např. nesprávná adresa, nepřítomnost), zásilka může být: 9.1.1. vrácena prodávajícímu, nebo 9.1.2. ponechána u dopravce k vyzvednutí 9.2. Zákazníkovi mohou být účtovány dodatečné náklady na opětovné doručení.

10. Nedoručitelné zásilky
10.1. Pokud je zásilka vrácena prodávajícímu jako nedoručitelná: 10.1.1. prodávající zákazníka kontaktuje 10.1.2. opětovné odeslání může být zajištěno na náklady zákazníka 10.2. Pokud zákazník neodpoví v přiměřené lhůtě, může být objednávka zrušena v souladu s obchodními podmínkami. 10.3. Pokud je opětovné odeslání požadováno po neúspěšném nebo nedoručitelném doručení z důvodů na straně zákazníka, náklady na opětovné odeslání nese zákazník.

11. Částečné zásilky
11.1. Prodávající si vyhrazuje právo doručit objednávky ve více zásilkách, je-li to nezbytné. 11.2. Zákazníkovi tím nevzniknou žádné dodatečné náklady na doručení, pokud nebylo výslovně dohodnuto jinak.

12. Objednávky předplatného
12.1. Objednávky předplatného jsou zpracovávány a odesílány za stejných podmínek jako standardní objednávky. 12.2. Každá opakující se objednávka předplatného je považována za samostatnou objednávku a podléhá dostupnosti produktu v době zpracování. 12.3. Doby zpracování a doručení objednávek předplatného se řídí stejnými pravidly, jaká jsou stanovena v oddílech 4 a 5 těchto Zásad doručování.

13. Clo a poplatky
13.1. Na zásilky v rámci Evropské unie se clo nevztahuje. 13.2. Na případné budoucí zásilky mimo EU (pokud budou nabízeny) se mohou vztahovat dodatečné celní poplatky, daně nebo jiné poplatky, které jsou odpovědností zákazníka.

14. Riziko a vlastnictví
14.1. Riziko ztráty nebo poškození přechází na: 14.1.1. spotřebitele: okamžikem doručení 14.1.2 podnikatelské zákazníky: okamžikem předání dopravci 14.2. Vlastnictví zboží zůstává prodávajícímu až do okamžiku přijetí úplné platby.

15. Zpoždění a vyšší moc
15.1. Prodávající neodpovídá za zpoždění způsobená okolnostmi mimo jeho kontrolu, včetně, ale nikoli výhradně: 15.1.1. přírodních katastrof 15.1.2. stávek 15.1.3. dopravních výpadků 15.1.4. vládních opatření 15.2. V takových případech může být doba doručení přiměřeně prodloužena.

16. Přesnost informací o doručení
16.1. Prodávající zajišťuje, aby: 16.1.1. náklady na doručení 16.1.2. doby doručení 16.1.3. oblasti doručování byly na webové stránce a při pokladně uvedeny jasně a přesně. 16.2. V případě nesrovnalostí mají přednost informace zobrazené při pokladně. 16.3. Prodávající vynakládá přiměřené úsilí k zajištění souladu mezi: 16.3.1. informacemi na webové stránce 16.3.2. informacemi při pokladně 16.3.3. reklamními a produktovými nabídkami

17. Kontakt
V případě jakýchkoli dotazů týkajících se doručování nás prosím kontaktujte: E-mail: info@slomax.eu